• 激發創意：
  擁有類似經驗的員工可以聚集一起集思想法與分享經驗，從中激發出新的想法
• 改善決策：
  擁有充份的資訊與經驗，協助在決策的過程中，達成更好的決策結果
• 更富彈性：
  如果能突破組織既有的規範，提升員工在面臨新的挑戰時的應變能力
• 更好的客戶回應：
  收集市場資訊是一件重要的事，員工對客戶的了解程度越深，則越能提供客戶更好的回應與滿足需求